We doen ons best om ons assortiment en onze service zo goed mogelijk op jouw wensen te laten aansluiten. Hoe beter we je kennen, hoe makkelijker dat wordt. Daarom vragen we soms om je gegevens. Elá Skin & Body hanteert bij het verzamelen van informatie via deze website een zorgvuldig privacybeleid, in lijn met de Nederlandse en Europese privacywetgeving. Onze website kan links bevatten naar pagina’s buiten onze eigen website; Elá Skin & Body is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe sites.
Welke persoonsgegevens verzamelen we van je
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
IP-adres
Betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider: wij slaan zelf geen volledige bank- of kaartgegevens op)
Daarnaast kunnen de volgende gegevens worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt:
Je browsertype
Internetprovider
Het apparaat waarmee je de website bezoekt
Website of bron waarvandaan je bij ons terechtkomt
Klikgedrag op onze website
Login en account
Heb je eerder een bestelling geplaatst en daarbij een account aangemaakt, dan slaan wij je wachtwoord niet zelf op. Na het inloggen zie je je eerder opgeslagen gegevens, die je op elk moment zelf kunt aanpassen.
Wat doet Elá Skin & Body met je gegevens
We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken en op te sturen, om je te identificeren wanneer je inlogt op je account, om onze service beter op jouw wensen af te stemmen, en om contact met je te onderhouden. Bijvoorbeeld via het contactformulier of de nieuwsbrief. We verwerken daarbij steeds alleen de gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel, op een manier die in overeenstemming is met de wet en zorgvuldig gebeurt.
Opslag en gebruik van je gegevens (cookies)
Om je te herkennen bij een bezoek aan onze website gebruiken we cookies: kleine bestandjes die naar je browser worden gestuurd en op je apparaat worden opgeslagen. Daarnaast gebruiken we cookies om gegevens te verzamelen over je bezoek aan onze website, bijvoorbeeld voor websitestatistieken en gepersonaliseerde advertenties via Google Ads. Voor analytische en marketingcookies vragen we bij je eerste bezoek toestemming via een cookiebanner; voor functionele cookies (zoals je winkelmandje) is dat niet nodig. Je kunt je cookievoorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website of via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk niet optimaal werkt.
Wijzigen van je gegevens
Wil je je gegevens laten wijzigen, of wil je niet meer door Elá Skin & Body benaderd worden met informatie over onze producten? Dat kun je zelf online aanpassen in je account, of via een bericht aan info@elaskin.nl. We behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen; wijzigingen publiceren we op deze pagina.
Social media
Volg je ons op een van onze social-mediakanalen, dan kunnen wij bepaalde gegevens van je zien, zoals je naam, profielfoto en andere openbare informatie. Wil je dit niet, dan kun je je privacy-instellingen aanpassen in je eigen social-media-account. Het kan ook voorkomen dat je onze advertenties tegenkomt op sociale media nadat je eerder onze website hebt bezocht. Hier hebben wij geen directe controle over.
Nieuwsbrief
We versturen regelmatig een nieuwsbrief om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, acties en Elá Rewards. Je ontvangt deze alleen als je je hiervoor hebt aangemeld. Bij elke nieuwsbrief kun je je met één klik uitschrijven; dit kan ook via de footer van onze website. Voor het versturen van onze nieuwsbrief maken we gebruik van [naam nieuwsbrieftool invullen, bijv. Mailchimp], waar alleen je naam en e-mailadres worden opgeslagen.
Orders
Voor het verwerken van je bestelling hebben we de volgende gegevens van je nodig: naam, e-mailadres, adres en betaalgegevens. Deze gegevens bewaren we ook met het oog op een eventuele retourzending, garantie of service. Voor het verwerken van je order delen we relevante gegevens met [betaalprovider invullen] en [verzendpartner invullen]. We gebruiken je persoonsgegevens uitsluitend voor de hierboven genoemde doeleinden en delen ze nooit op een andere manier.
Het kan voorkomen dat er tijdens het bestelproces automatisch aanvullende opties verschijnen, zoals het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Dit wordt automatisch gegenereerd op basis van de gegevens die je hebt ingevuld.
Beveiliging
We vinden de beveiliging van je persoonsgegevens belangrijk en nemen passende maatregelen zodat onbevoegde personen geen toegang krijgen tot je gegevens, zoals een beveiligde (SSL/TLS-versleutelde) verbinding en beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie.
Hoe lang bewaren we je gegevens
We bewaren je gegevens zo lang als nodig is om je bestelling correct te verwerken en eventuele nazorg (zoals garantie of een retour) te kunnen bieden, en zo lang als wettelijk verplicht is voor onze administratie (facturen: 7 jaar). Wil je dat we je persoonsgegevens verwijderen? Stuur ons dan een e-mail.
Partijen waarmee we je gegevens mogelijk delen
Er zijn enkele partijen waarmee we je gegevens moeten delen om je bestelling te kunnen verwerken, zoals onze betaalprovider en verzendpartner. Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt dat ze zorgvuldig met je gegevens omgaan: ze gebruiken de gegevens uitsluitend volgens onze instructies, nooit voor eigen doeleinden, en ontvangen alleen de gegevens die voor hen relevant zijn.
Links
Het is mogelijk dat je op onze website advertenties of links naar andere websites tegenkomt. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van deze externe websites.
Aanpassingen aan deze disclaimer & privacybeleid
Het is mogelijk dat we dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd, met de datum van de laatste update bovenaan.
Jouw rechten
Alle gegevens die we verzamelen zijn persoonlijk, daarom heb je de volgende rechten:
Je mag ons vragen om inzage in en een kopie van je opgeslagen persoonsgegevens
Je mag ons vragen je persoonsgegevens te corrigeren of te verwijderen
Je mag bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden
Je mag ons vragen de verwerking van je gegevens te beperken, of je gegevens in een overdraagbaar formaat op te vragen
Je mag je toestemming voor het gebruik van je gegevens op elk moment intrekken: vanaf dat moment kunnen we je gegevens niet meer gebruiken, wat kan betekenen dat we je niet meer optimaal van dienst kunnen zijn
Je mag een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je denkt dat wij je gegevens op een onrechtmatige manier gebruiken
Bij fraude, wanbetaling of andere onrechtmatige activiteiten kunnen we persoonsgegevens bewaren op een interne signaleringslijst, om herhaling te voorkomen.
Contact
Heb je nog vragen over je privacy of over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op via info@elaskin.nl of via het contactformulier op onze website.
