Snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzenden en retourneren.
BESTELLEN, VERZENDEN & RETOURNEREN
Zijn jullie producten 100% origineel?+
Ja. We kopen al onze Koreaanse skincare rechtstreeks in bij officiële merken en erkende distributeurs. Lees meer op onze pagina Kwaliteit & Veiligheid.
Hoe lang duurt de levering?+
Bekijk onze pagina Betaling & Levering voor actuele levertijden en verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling retourneren?+
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Bekijk de voorwaarden op onze pagina Retourvoorwaarden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?+
Zie onze pagina Betaling & Levering voor het volledige overzicht van betaalmethoden.
Hoe volg ik mijn bestelling?+
Via onze pagina Bestelling Volgen zie je direct de status van je pakket.
Zijn de producten getest op dieren?+
Nee, wij werken alleen met cruelty-free merken. Meer hierover lees je op Kwaliteit & Veiligheid.
Wat is een Koreaanse skincare routine en uit hoeveel stappen bestaat die?+
Een Koreaanse skincare routine draait om meerdere lichte lagen in plaats van één zwaar product. De klassieke routine telt tot wel 10 stappen, maar een eenvoudige versie van reiniger, serum, moisturizer en SPF werkt al goed. Het idee is steeds: van dun naar dik aanbrengen, zodat elke laag goed intrekt.
In welke volgorde gebruik je Koreaanse skincare producten?+
De vuistregel is: van de dunste naar de dikste textuur. Denk aan reiniger, toner, essence, serum of ampoule, oogcrème, moisturizer en als laatste stap overdag altijd SPF.
Wat is dubbele reiniging (double cleansing)?+
Dubbele reiniging betekent dat je eerst een oliereiniger gebruikt om make-up, SPF en talg op te lossen, gevolgd door een milde, waterbasis reiniger om de huid verder te zuiveren. Zo blijft de huid schoon zonder uit te drogen.
Wat is het verschil tussen een serum en een ampoule?+
Een ampoule lijkt op een serum, maar bevat meestal een hogere concentratie werkzame stoffen in een kleiner flesje. Ampoules worden vaak kortdurend intensief gebruikt, terwijl een serum geschikt is voor dagelijks gebruik. Bekijk het volledige aanbod bij Serums & Ampoules.
Wat doet een sheet mask en hoe vaak mag ik er een gebruiken?+
Een sheet mask is doordrenkt met een geconcentreerde essence die de huid in korte tijd intensief hydrateert en verzacht. De meeste sheet masks kun je 2 tot 3 keer per week gebruiken, afhankelijk van je huidtype.
Waarom is SPF zo belangrijk binnen Koreaanse skincare?+
Binnen K-beauty wordt dagelijkse zonbescherming gezien als dé sleutel tot een gezonde, gelijkmatige huid op de lange termijn. Een goede SPF beschermt niet alleen tegen verbranding, maar ook tegen vroegtijdige huidveroudering.
Wat is slakkenslijm (snail mucin) en wat doet het voor de huid?+
Slakkenslijm, of snail mucin, is een veelgebruikt ingrediënt in Koreaanse skincare dat bekend staat om zijn kalmerende en hydraterende eigenschappen. Het wordt vaak toegepast in serums en crèmes gericht op herstel van de huidbarrière.
Wat is centella asiatica (cica) en voor wie is het geschikt?+
Centella asiatica, ook wel cica genoemd, is een plantextract dat veel wordt gebruikt om een gevoelige of geïrriteerde huid te kalmeren. Het is geschikt voor vrijwel alle huidtypes, juist ook een gevoelige of reactieve huid.
Wat doet niacinamide voor mijn huid?+
Niacinamide (vitamine B3) helpt de huid egaler, steviger en minder vet te laten ogen, en wordt veel gebruikt om de huidbarrière te ondersteunen. Het is een van de meest voorkomende ingrediënten in Koreaanse serums.
Moet ik een nieuw product eerst testen voordat ik het gebruik?+
Ja, we raden altijd aan om een nieuw product eerst op een klein stukje huid te testen (een patch test), zeker als je een gevoelige huid hebt. Twijfel je over een ingrediënt? Bekijk de volledige ingrediëntenlijst op de productpagina of lees onze pagina Kwaliteit & Veiligheid.
