We doen ons best om je Koreaanse skincare zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen.
Bestellingen worden discreet verpakt, zodat je pakket onderweg niets van zijn inhoud verraadt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je precies kunt
volgen waar je pakket zich bevindt. Twijfel je over de levertijd, verzendkosten of het retourneren van
een product? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij,
stuur ons gerust een bericht via het formulier hierboven.
Veelgestelde vragen
Zijn jullie Koreaanse skincare producten origineel?
Ja, al onze K-beauty producten zijn 100% origineel en worden ingekocht via officiële distributeurs van merken zoals Anua, COSRX, Beauty of Joseon en SKIN1004. Geen grijze import, dus je weet zeker dat je de echte Koreaanse formule in huis haalt.
Welk Koreaans skincare product past bij mijn huidtype?
Twijfel je tussen producten voor een droge, gevoelige of acnegevoelige huid? Vertel ons via het contactformulier wat je huidtype en huidprobleem is, dan denken we graag met je mee over de juiste routine.
Hoelang duurt de levering van mijn bestelling?
Op werkdagen voor 20:00 besteld en betaald, versturen we dezelfde dag en is je pakket meestal de volgende dag in huis. We leveren alleen in Nederland.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd conform het Nederlandse herroepingsrecht. Ongeopende producten in de originele verpakking kun je binnen deze termijn retourneren. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Meer informatie vind je in onze retourvoorwaarden.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail waarmee je de status kunt volgen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, Apple Pay of Google Pay.
Wat maakt Koreaanse skincare anders dan westerse huidverzorging?
K-beauty staat bekend om innovatieve ingrediënten (zoals slakkenmucine en centella asiatica), lichte texturen en een routine gericht op huidgezondheid op lange termijn in plaats van een snelle quick-fix.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Elá Skin & Body is op dit moment uitsluitend online actief, zodat we onze Koreaanse skincare tegen een scherpe prijs kunnen aanbieden.
Ik heb een vraag over een bestelling, hoe bereik ik jullie?
Vul het contactformulier hierboven in met je bestelnummer, dan reageren we zo snel mogelijk.
